Một standee đặt ở vị trí đông người chưa chắc mang lại nhiều khách hàng. Để biết ngân sách quảng cáo có được sử dụng hiệu quả hay không, doanh nghiệp cần theo dõi người xem đã thực hiện hành động gì: quét mã QR, gọi tư vấn, đăng ký dịch vụ hay mua hàng. Cách đo lường hiệu quả quảng cáo standee là kết hợp dữ liệu tại điểm đặt với dữ liệu tương tác và chuyển đổi, đồng thời phân biệt rõ lượt đi qua với số người thực sự nhìn thấy quảng cáo.
Với quảng cáo standee tại tòa nhà và quảng cáo standee thang máy, việc chuẩn bị công cụ đo lường trước khi triển khai giúp doanh nghiệp đánh giá từng vị trí, điều chỉnh nội dung và quyết định có nên tiếp tục thuê điểm đặt.
Cần đo những chỉ số nào khi quảng cáo standee?
Chỉ số cần theo dõi phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch. Nếu muốn tăng nhận diện, doanh nghiệp cần quan tâm đến khả năng nhìn thấy và ghi nhớ thương hiệu. Nếu muốn tìm khách hàng, lượt liên hệ và chi phí chuyển đổi sẽ có ý nghĩa hơn.
| Chỉ số | Ý nghĩa | Cách theo dõi |
|---|---|---|
| Lượt đi qua vị trí | Ước tính cơ hội tiếp xúc với quảng cáo | Đếm theo khung giờ, tham khảo dữ liệu lưu lượng của tòa nhà |
| Mức độ ghi nhớ | Đánh giá người xem có nhớ thương hiệu, thông điệp không | Khảo sát ngắn trước và sau chiến dịch |
| Lượt tương tác | Ghi nhận hành động thể hiện sự quan tâm | Mã QR, lượt truy cập trang đích, cuộc gọi |
| Khách hàng tiềm năng | Đo số người có nhu cầu phù hợp | Form đăng ký, lịch hẹn, dữ liệu tư vấn |
| Đơn hàng | Đánh giá kết quả bán hàng được ghi nhận | Mã ưu đãi, hệ thống bán hàng, CRM |
| Chi phí trên mỗi kết quả | So sánh hiệu quả sử dụng ngân sách | Tổng chi phí chia cho số kết quả tương ứng |
Không nên dùng số người cư trú hoặc làm việc trong tòa nhà làm số người đã xem standee. Đây chỉ là dữ liệu tham khảo về quy mô đối tượng có khả năng tiếp cận.
Xem thêm: Quy trình booking quảng cáo standee
1. Xác định mục tiêu trước khi đặt standee
Trước khi thuê vị trí, doanh nghiệp cần trả lời: muốn người xem làm gì sau khi đọc quảng cáo?
Ví dụ, phòng khám có thể muốn nhận lịch hẹn; trung tâm ngoại ngữ muốn có đăng ký học thử; nhà hàng muốn khách sử dụng mã giảm giá. Mỗi mục tiêu cần một lời kêu gọi hành động và cách ghi nhận riêng.
Mục tiêu nên cụ thể, có thời hạn và phù hợp với ngân sách. Chẳng hạn: “Thu thập 30 đăng ký tư vấn hợp lệ trong bốn tuần”. Đây là mục tiêu nội bộ để đánh giá chiến dịch, không phải mức hiệu quả mặc định của quảng cáo standee.
Nếu mục tiêu là nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp nên bổ sung khảo sát ghi nhớ thay vì chỉ dựa vào lượt quét QR.
2. Dùng mã QR riêng cho từng vị trí quảng cáo
Mã QR giúp nối quảng cáo tại điểm đặt với hành động trên điện thoại. Người xem có thể quét để nhận ưu đãi, xem thông tin sản phẩm hoặc đăng ký tư vấn.
Mỗi tòa nhà và mỗi vị trí cần một mã QR riêng. Nếu dùng chung một mã cho toàn bộ chiến dịch, doanh nghiệp khó xác định điểm đặt nào tạo ra kết quả tốt.
Ví dụ:
- Standee tại sảnh tòa nhà A sử dụng mã riêng.
- Standee gần thang máy tòa nhà A sử dụng mã khác.
- Standee tại tòa nhà B có mã độc lập.
Các mã có thể dẫn đến cùng một trang đích nhưng sử dụng đường dẫn có tham số UTM khác nhau. Google Analytics hỗ trợ các tham số này để nhận diện nguồn và chiến dịch mang người dùng đến website.
Cần phân biệt lượt quét QR, lượt mở đường dẫn và phiên truy cập website. Những con số này có thể chênh lệch do người dùng quét nhiều lần, không mở liên kết hoặc trang chưa tải xong. Doanh nghiệp cần thống nhất cách đếm trước khi lập báo cáo.
3. Theo dõi cuộc gọi, tin nhắn và mã ưu đãi
Không phải khách hàng nào cũng quét QR. Một số người sẽ ghi nhớ số điện thoại, tìm tên thương hiệu hoặc đến cửa hàng trực tiếp.
Để ghi nhận những hành động này, doanh nghiệp có thể sử dụng:
- Số điện thoại riêng cho chiến dịch, nếu điều kiện vận hành cho phép.
- Mã ưu đãi riêng cho từng tòa nhà.
- Form đăng ký có trường ghi nhận nguồn quảng cáo.
- Câu hỏi “Anh/chị biết đến chúng tôi qua đâu?” khi tư vấn.
Ví dụ, khách sử dụng mã SANHA và THANGMAYA sẽ giúp phân biệt hai điểm đặt trong cùng một tòa nhà.
Nhân viên cần ghi nhận nguồn theo một quy ước chung. Nếu cùng một khách vừa quét QR vừa gọi điện, hệ thống nên gộp thành một khách hàng thay vì tính hai lượt đăng ký độc lập.
4. Đánh giá lưu lượng và khả năng nhìn thấy standee
Với quảng cáo standee tại tòa nhà, vị trí cần được đánh giá bằng quan sát thực tế. Một khu vực đông người nhưng standee bị che khuất có thể tạo ra ít cơ hội đọc thông điệp.
Những yếu tố cần kiểm tra gồm:
- Lượng người đi qua vào các khung giờ khác nhau.
- Hướng di chuyển và hướng mặt quảng cáo.
- Khoảng cách đọc, ánh sáng và vật cản.
- Thời gian người xem có thể dừng lại.
- Mức độ phù hợp giữa người sử dụng tòa nhà và khách hàng mục tiêu.
Có thể đếm lượt đi qua theo các khoảng thời gian mẫu vào nhiều ngày. Khi suy rộng thành lưu lượng tuần hoặc tháng, cần ghi rõ đây là ước tính, kèm phương pháp và thời điểm khảo sát.
Lượt đi qua không đồng nghĩa với lượt chú ý. Một người đi ngang nhiều lần cũng có thể tạo ra nhiều cơ hội tiếp xúc, nhưng vẫn chỉ là một người.
5. Đo hiệu quả quảng cáo standee thang máy theo từng điểm đặt
Trong dịch vụ quảng cáo standee thang máy, cần xác định cụ thể standee được đặt tại sảnh chờ, trước cửa thang hay khu vực dẫn vào cụm thang máy.
Các vị trí này có điều kiện tiếp xúc khác nhau. Khu vực có người đứng chờ có thể tạo cơ hội đọc, nhưng hiệu quả còn phụ thuộc vào góc đặt, mật độ người và mức độ cạnh tranh với các nội dung xung quanh.
Để so sánh, hãy sử dụng mã theo dõi riêng cho từng điểm và giữ thời gian triển khai tương đương. Nếu thử hai mẫu thiết kế, nên hạn chế thay đổi đồng thời cả vị trí, ưu đãi và trang đích; nếu không, sẽ khó biết yếu tố nào tạo ra khác biệt.
6. Tính chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng và đơn hàng
Lượt tương tác cho biết mức độ quan tâm. Chi phí trên mỗi kết quả giúp doanh nghiệp đánh giá khả năng tiếp tục đầu tư.
Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng = Tổng chi phí chiến dịch ÷ Số khách hàng tiềm năng hợp lệ.
Chi phí trên mỗi đơn hàng = Tổng chi phí chiến dịch ÷ Số đơn hàng được ghi nhận từ chiến dịch.
Tổng chi phí nên bao gồm tiền thuê vị trí, thiết kế, in ấn, vận chuyển, lắp đặt và các khoản phục vụ đo lường.
Ví dụ minh họa: chiến dịch có tổng chi phí 12 triệu đồng, thu được 60 khách hàng tiềm năng hợp lệ và 12 đơn hàng:
| Chỉ số | Kết quả |
|---|---|
| Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng | 200.000 đồng |
| Tỷ lệ khách hàng tiềm năng thành đơn hàng | 20% |
| Chi phí trên mỗi đơn hàng | 1.000.000 đồng |
Các số liệu trên chỉ minh họa cách tính. Để kết luận hiệu quả, cần đối chiếu với lợi nhuận, giá trị khách hàng và mục tiêu kinh doanh. Doanh thu được ghi nhận từ chiến dịch cũng chưa chứng minh toàn bộ doanh thu đó phát sinh thêm nhờ standee.
7. Lập báo cáo theo từng tòa nhà và tối ưu định kỳ
Báo cáo cần thể hiện riêng từng điểm đặt, gồm thời gian thực tế, lượt tương tác, khách hàng hợp lệ, đơn hàng và chi phí. Nên kèm ảnh kiểm tra để xác nhận standee vẫn đúng vị trí, không bị che hoặc hư hỏng.
Dữ liệu giúp xác định vấn đề cần xử lý:
- Nhiều lượt đi qua nhưng ít tương tác: kiểm tra khả năng nhìn thấy, thông điệp và lời kêu gọi hành động.
- Nhiều lượt truy cập nhưng ít đăng ký: kiểm tra trang đích, ưu đãi và độ dài form.
- Nhiều đăng ký nhưng ít mua hàng: xem lại chất lượng khách hàng và quy trình tư vấn.
Với chiến dịch ít dữ liệu hoặc sản phẩm có chu kỳ mua dài, cần theo dõi đủ lâu trước khi quyết định dừng hoặc mở rộng.
Thuê dịch vụ quảng cáo standee cần yêu cầu gì về đo lường?
Khi lựa chọn dịch vụ quảng cáo standee tại tòa nhà hoặc quảng cáo standee thang máy, doanh nghiệp nên yêu cầu thông tin cụ thể về vị trí, thời gian trưng bày, ảnh kiểm tra và cách xử lý khi điểm đặt thay đổi.
Hai bên cũng cần thống nhất bên nào tạo mã QR, quản lý trang đích, ghi nhận khách hàng và tổng hợp báo cáo. Số liệu tiếp cận cần ghi rõ là dữ liệu đếm thực tế hay ước tính.
Đo lường hiệu quả quảng cáo standee nên bắt đầu trước khi in ấn và thuê vị trí. Khi mỗi điểm đặt có công cụ theo dõi riêng và dữ liệu được ghi nhận nhất quán, doanh nghiệp sẽ có cơ sở để chọn tòa nhà phù hợp, cải thiện nội dung và phân bổ ngân sách hiệu quả hơn.
Câu hỏi thường gặp
Chỉ đếm lượt quét QR có đủ không?
Chưa đủ. Cần kết hợp với lượt liên hệ, khách hàng hợp lệ và đơn hàng. Chiến dịch nhận diện thương hiệu nên có thêm khảo sát ghi nhớ.
Có tỷ lệ chuyển đổi chuẩn cho quảng cáo standee không?
Không có một tỷ lệ phù hợp cho mọi chiến dịch. Kết quả phụ thuộc vào ngành hàng, vị trí, đối tượng, ưu đãi và cách ghi nhận.
Bao lâu nên đánh giá hiệu quả?
Nên kiểm tra tình trạng trưng bày và hoạt động của công cụ đo ngay từ đầu. Đánh giá kết quả kinh doanh cần dựa trên lượng dữ liệu thu được và chu kỳ mua hàng.
